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客服中心

詢問匿名留言： Air Floss (2014-07-29 23:12)

HX8211與HX8255有何不同

店長回覆：
您好
HX8211與HX8255的差異在於配件部份，HX8211附一個噴嘴，HX8255附三個噴嘴及一個座和旅行盒。基本功能是沒有差別的，謝謝。

詢問 Zach ：氣炸鍋不能加熱...如何維修?? (2014-06-17 14:30)

你好,我的氣炸鍋,不能加熱了... 已過保固兩年,請問要去哪維修... 搬家的時候沒有把保證書留著... 這樣還可以修嗎??

店長回覆：
您好，可以麻煩您播打飛利浦免費客服專線0800-231-099
將會有專人為您服務，謝謝。

詢問 peggy ：牙線機 (2014-05-14 19:33)

您好!請問空氣動能牙線機HX8211和HX8111有何不同?

店長回覆：
您好:
功能最大差異→HX8111(舊) 按一下”只會”噴一次，要噴第二次要再按一次，以此類推
→HX8211(新) 按一下噴一次，但若一直按著不放可以連續噴(會有一秒間隔時間)

詢問匿名留言：吹風機開關壞掉 (2014-04-19 19:50)

我的吹風機型號hp4935,電源開關損壞,請問哪裡可買到開關更換? 謝謝!

店長回覆：
【已過鑑賞期-維修】您好，需請客播原廠免付費專線 :0800-231-099洽詢較近的服務站或全省百貨公司有飛利浦專櫃皆可，並攜帶主商品+保證書前往維修，謝謝。

詢問 fyfyla ： philips hx6710刷頭 (2014-02-23 15:37)

您好請問philips hx6710刷頭要去哪買都找不到可以提供網路通路給我嗎？謝謝唷或是門市桃園市區或是台北也可以 hx6710刷頭只能用這個型號嗎？還是別的型號也適用呢？感謝

店長回覆：
你好：目前暫無販售，建議您直接向飛利浦原廠客服洽詢(0800-231-099)，謝謝

詢問匿名留言： Philips OTT2000 (2014-02-20 02:07)

請問飛利浦這款唱片機台灣有代理商代理嗎? http://universal88.com/product2.php?id=2594

店長回覆：
你好：請您直接洽詢飛利浦客服確認唷，謝謝(0800-231-099)

詢問匿名留言：飛利浦淨顏煥采潔膚儀 (2013-12-24 22:36)

請問實體商店或網路商哪裡有賣?

店長回覆：
你好：目前暫時缺貨，待貨到會開放銷售，謝謝。

詢問匿名留言：產品詢問 (2013-11-19 12:26)

請問有販賣"飛利浦遠紅外線健康照護燈 HP3643"這個產品嗎???

店長回覆：
您好：抱歉，該品只有限定飛利浦門市或專櫃才有銷售，您可播原廠免付費專線確認何處可購買，謝謝。(0800-231-099)

詢問匿名留言： HR2011 (2013-11-10 12:36)

您好，想請問HR2011果汁機強化玻璃杯有單賣嗎?因為不小心摔破了

店長回覆：
你好：配件需至原廠服務站購買，請您播打原廠免付費專線：0800-231-099，洽詢較近的服務站，以利購買，謝謝。

詢問匿名留言：飛利浦樂活迷你果汁機HR2850 (2013-11-04 20:17)

請問這款果汁機的強化塑膠攪打杯有無零售? 因為杯子不慎掉落所以有了裂痕,所以為了安全起見想再買新的

店長回覆：
你好：您可播原廠免付費專線：0800-231-099，洽詢較近的服務站，詢價及確認是否有庫存再前往購買。

詢問 ann ： hr2011果汁機 (2013-11-01 18:33)

你好，想要請問關於hr2011這台型號的果汁機，關於他的拆洗要怎麼用呢，因為說明書弄丟了，但是它底坐那邊的細縫都會卡東西，我知道它可以拆掉清洗，但不知道怎麼使用，一直想把它轉開，但又開不了，想尋求方法，謝謝。

店長回覆：
你好：已與原廠確認，該機刀片不可拆解，建議您用類似洗嬰兒奶瓶的小清潔刷清洗即可，謝謝。

詢問 outofblue ：手持食物調理攪拌器 (2013-10-18 23:35)

貴牌的手持食物調理攪拌器怎麼各大購物網站都買不到了捏?

店長回覆：
您好，目前手持食物調理攪拌器暫不銷售，謝謝！

售後 katie ：補說明書 (2013-10-11 10:45)

氣炸鍋說明書遺失，請問是否可補提供?

店長回覆：
您好：以下網址囗氣炸鍋說明書電子檔下載，謝謝！
http://download.p4c.philips.com/files/h/hd9220_43/hd9220_43_qsg_zht.pdf
http://download.p4c.philips.com/files/h/hd9220_43/hd9220_43_dfu_zhs.pdf

售後匿名留言：贈品問題 (2013-05-23 16:32)

5/20到高雄大樂買了一台菲力浦氣炸鍋6980.店員說有滿額送.叫我回去連同發票滿額券寄回.5000一個單位吹風機.8000一個單位咖啡機.我勾5000.我5/21掛號寄的.5/23收到你們的簡訊說還要發票明細而且5/27號前寄回.我上班沒多餘的時間.貴公司這樣會造成我的困擾.我記得發票上面就有品耗了啊!

店長回覆：
您好：我們這是飛利浦的經銷商，您說的簡訊部分為飛利浦原廠行銷小組負責處理，煩請撥打飛利浦優質生活事業行銷小組電話：02-2171-1750協助處理

售後 Ketty ： Phillips 的氣炸鍋內部用鐵氟龍塗層? (2013-04-20 07:35)

"Phillips 的氣炸鍋內部用鐵氟龍塗層....在高溫封閉的氣炸鍋裡會產生什麼化學變化 ?? 只能說我怕死. 還有鐵氟龍塗層使用期短, 就算溫和的洗, 使用期也大約只有一年. (用過鐵氟龍鍋子的人就知道.) 最後它不能用力刷也不能刮...最好不要烤魚, 否則要怎麼去氣味?? "前面這段話是我在網路爬文找氣炸鍋炸籃維修資料時看到的，我的Phillips氣炸鍋是去年買得，看到這段話後完全不想再用氣炸鍋，需要你們來釐清這點疑慮，據我所知，鐵氟龍因為會致癌，已經被禁用在烹調器具使用或是在烹調器具上使用有爭議，請問Phillips 的氣炸鍋內部真的用鐵氟龍塗層嗎?如果是，有什麼相關的資料或文件可以證明，鐵氟龍塗層對健康沒有疑慮?希望可以得到完整的說明，因為關係到客戶的健康與貴公司的聲譽，謝謝

店長回覆：
您好，根據研究，不沾塗層必須要到溫度超過300度時，才會產生化學作用，而飛利浦健康氣炸鍋的溫度設定在80~200度之間，因此不用擔心會有化學作用的產生，您可以安心使用。一般市面上的精緻油以及未精緻油的冒煙點幾乎都需要超過210度，因此飛利浦健康氣炸鍋很貼心的將溫度設計在80~200之間，不必擔心溫度過高讓油變質，產生不好的物質影響健康。關於清潔方面...可參考使用說明書，以熱水、少許清潔劑和非磨蝕性海綿清洗即可喔!!

另外，我們網頁都有放SGS檢驗報告，可證明食品容器經過無毒檢測。飛利浦是非常體貼的!!請您放心唷~謝謝^^

投訴 jennywingkimo ：氣炸鍋濾網不實用 (2013-03-26 18:02)

飛利浦氣炸鍋濾網實在太黏了雖然說明要刷上一層油再把肉類放進去炸但是還是很黏把我的肉塊一半黏在濾網上為什麼飛利浦比別的牌子貴4000塊可是別的牌子缺有不粘濾網的功能看了鄰居使用他牌氣炸鍋完全不刷油在濾網上都不粘實在很氣氣炸鍋不是強調無油無煙很健康嗎？現在放油了食物還要沾鍋不明白～

店長回覆：
您好，很抱歉!!由於商品設計濾網是為了要過濾食材本身的油脂...建議還是依照說明書上教學方式清洗，也可先浸泡後再清洗。如有商品使用問題也歡迎撥打飛利浦原廠客服專線：0800-231-099 洽詢。謝謝^^

詢問匿名留言：電動牙刷充電座 (2013-03-12 12:09)

您好,請問有單獨賣HX6710的充電座嗎？謝謝

店長回覆：
您好，很抱歉!!我司未販售零件，建議可撥打飛利浦客服專線0800-231-099 洽詢唷!!謝謝^^

詢問匿名留言： PHILIPS飛利浦CDUSB音樂魔方迷你音響 (2012-12-29 13:59)

哈囉!!請問一下這台PHILIPS飛利浦CDUSB音樂魔方迷你音響接上USB隨身碟後，它有顯示連接成功，但是要怎麼進去資料夾播歌啊? 如不用遙控器的話要怎麼進去資料夾?

店長回覆：
您好，請電洽飛利浦原廠服務專線0800-231-099 將有專人為您服務唷!!謝謝^^

詢問 Roy ：氣炸鍋的鐵網 (2012-11-16 12:44)

氣炸鍋的鐵網是否有在提供更換的服務? 或者是可以買到材料自行更換?價格是多少?

店長回覆：
您好，氣炸鍋的耗材是整個炸籃一體成型，可自行跟飛利浦原廠服務站訂購，售價請電洽免費服務專線0800-231-099 謝謝^^

詢問匿名留言：氣炸鍋的電壓 (2012-09-11 13:02)

請問這台氣炸鍋的電壓是110V,可以改成220V帶到國外使用嗎?

店長回覆：
您好，您可自行購買變壓器搭配使用，但因家電產品大部分耗電量高，不建議長時間使用變壓器，以免電壓不穩定而造成商品的耗損唷!!煩請參考，謝謝^^

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